社区拼团

:给团长:7天加满微信群,社区团购运营全攻略

日期:2019-01-26 11:40   来源:微指间   浏览量:227 次
社区团购从去年下半年开始爆火,至今半年时间,整体融资金额已超50亿。从融资轮次来看,主要集中在天使轮和A轮,可以看出,这个行业的发展空间还很大,目前已有千团大战的趋势,竞争也非常激烈。众所周知,社区团购是以“团长”为核心、社区为节点的拼团电.....

浙江福彩 www.31tou.com 社区团购从去年下半年开始爆火,至今半年时间,整体融资金额已超50亿。从融资轮次来看,主要集中在天使轮和A轮,可以看出,这个行业的发展空间还很大,目前已有千团大战的趋势,竞争也非常激烈。

众所周知,社区团购是以“团长”为核心、社区为节点的拼团电商模式, 一般是以社区为节点寻找“团长”,团购平台负责整体运营,并提供供应链、物流仓储及售后支持,团长则通过微信群组织零售渠道。

在这一过程,团长通过自身的交际朋友圈,实现经营利益转化,打通了社交电商的最后一环,可以说,团长就是群团购运营的“灵魂”所在,想要开展团购业务,并使团购活动发挥最大价值,都必须着重提升团长的日常运营管理能力。

那么,作为一个平台或团长,如何快速建群,开发精准客户,是否有通用的吸粉技巧可借鉴呢?

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快速建群第一步,搭建群框架

1.邀请核心成员

建立小区美食群(交流群),初期邀请邻居好友入群时,要将其作为核心成员培养,经过充分交流沟通后,让入群成员明白这个是一个专门购买生鲜美食的群,再邀请入群,适当起到“托”的作用。

成员入群之后,作为群主,要编辑群介绍,再次明确告知群用途,并且通知群成员在这个社群内部会有商品购买优惠、进口产品打折等,具有吸引力的福利,这样才会暂时留住群成员。

2. 制定群规则

作为群主,要设立群规则,并设立相应的惩?;?。以群规不允许发广告为例,如果有人违反,第一次警告,第二次踢除等。相应的群规则会促进群发展,这种做法不仅不会让成员觉得群主不友好,恰恰相反,正是因为这个群是有纪律并且没有垃圾消息的群,成员才会更愿意留下来。

广告语参考:欢迎邻居进入XX小区高端社区群!网罗各地美食、商品,厂家直供或产地直采分享给大家,品质第一、服务第一,是我们的目标。进群辛苦修改一下群名:姓名+房号(如:大力+8栋1503)本项目只为XX小区业主服务。

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第二步,群会员快速开发

一、线下群会员开发方式:

1.地推

最直接的方式,安排工作人员或小区团长以社区为节点进行线下地推,在小区主要出入口或多个小区通用流动线路点做试吃展台,或者折扣实用物品促销活动,要求扫码进群享受活动价。类似一些零食、饼干、水果、卫生纸巾、小袋装米面粮油等均可。

2.小广告推广

与小区物业打好关系,加入业主群;还有一些便利店主可以在日常接触的顾客中发展群会员,加好友引导入群,人始终是趋利的,只要活动好质量保证,同样可以激活没有情感基础的用户并成功发展成为群主朋友。

广告语参考:各位邻居,大家好,我是X栋的邻居,我们是某某公司,现在给大家提供原产地水果、工厂直供日用品。价格非常实惠,而且今天下单次日送货物流快捷,建群的目的是让大家一起共享这个实惠、便利,让天下没有陌生的邻居。(附上活动链接便于用户筛选商品)。

3.上门陌生拜访

以小区楼栋为单位,选取周末在家时间较为集中的时间段登门拜访,获或提前印制好的广告单放置在业主门口,也会有一定效果。

扫楼话术:敲门3下,您好!我是小区XX栋XX的业主,我们现在在做小区团购活动,每周都会定期上架秒杀几款水果商品,水果很新鲜,价格也很便宜,最近我们正好有以下爆品水果开团,您可以进群团购,以后我们还会9.9元团购榴莲,19.9元团购进口车厘子,8.8泰国山竹等好吃的水果(选取当季热销水果或其他蛋类)。现在已经有很多个业主加进来了,您平常都爱吃些什么水果?您平常都买哪种水果多一点?我们现在是每周开X次团,你可以进群选购,看看有没有你喜欢吃的美食。

二:线上群会员裂变方式

1.红包激励裂变

在群里互动,宣告本群满100人发100元红包,满200人发200元红包。金额根据当地整体消费水平而定,人均0.1-1元都是可控的。

2.奖品激励裂变

不断的晒进度,谁拉了多少人就在群里公布,谁拉的人多还另外奖励其他奖品,如洗衣液,洗手液,洗洁精;老客户邀请5位新人,建议老客户新客户(邀请优惠券)奖品,到自提点提货,以及邀请一位1元红包。

3.朋友激励裂变

让相熟的朋友帮忙在朋友圈分享群二维码,附上提供给他的广告文案,比如,某某小区邻居进群,进群抽奖,有福利。

4.串群宣传裂变

第一,利用已经有的微信/QQ群,团长找到业主群群主或者意见领袖进行推广,有熟人背书引荐相对更容易建立信任度。

第二,寻找小区业主,凡是你所在的各种小区群,到处串群,多活跃,利用话术添加群内好友。

第三,群会员数据合作,团长可以尝试进入周边洗车店、干洗店、母婴店等粉丝群,与商家合作互推,并告知进去福利吸粉,实现双方粉丝共享,也可扩展服务维度。

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第三步,社群活动运营

一、社群运营方式

1.产品运营

通过物美价廉的产品,利用9.9元和19.8元特价产品进行爆品推动,引起群员自发宣传。

2.每日话题

小区宝妈们的育儿、养生、美容等问题的讨论,通过提问的形式开展。也可分享周围新鲜事、停电停水公告等,让群生活化。

3.优质内容

每天社群生鲜水果有关的内容输出。如:些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享、生鲜水果的养生及产地科普之类的内容,给用户提供更多的社群价值,也能更好的促进成交。

4.明日预告

为第二天爆品做预热。例如,第二天的爆品是柠檬干和酸奶土司,可以这样推:

很多朋友早上都有喝柠檬水的习惯吧,我也是,之前每天都会自制蜂蜜柠檬水喝,疏通肠道,不仅味道好,喝完肠胃很轻松呀,而且补充大量VC,皮肤暗黄的妹纸长期喝真的会美白,不要问我怎么知道的,我就是那个黑妹变白的励志妹纸。明天价格超级实惠的,22.8元/2袋,每天放4片,可以喝10天左右。(然后接下来介绍下一个产品)

二、社群运营小技巧

在整个运营过程中,小区团长要做好联系员与推销员的角色:团长可以私聊顾客发一些团购水果的照片以及体验感觉,充分激发社区邻居的积极性与活跃度。

也可以活动形式(名称+介绍语+内容+结束语),通过晒单红包,激励群成员自发购买,下面以一个具体活动为例:

好吃好喝又好玩【小区团购群】晒单福利(名称)

亲爱的小区家人们,凡在小区XX平台,购买商品在群里晒单的亲们,都可掷骰子领红包哦?。ń樯苡铮?/p>

掷为1可得0.68元

掷为2可得1.18元

掷为3可得1.88元

掷为4可得2.18元

掷为5可得2.88元

掷为6可得3.88元(内容)

大家积极来晒单。现金红包拿不停,祝所有的家人们购物愉快!天天开心?。ń崾铮?/p>

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第四步,团长主人翁精神及售后处理

团长的另一个身份,实际上是作为消费者的权益代表出现的。在社区团购的运营过程中,最好是对产品进行实际的调查,对团购平台各个流通环节进行了解,有问题可以先与平台沟通,便于解决消费者的疑问,降低可能出现的退货风险。

团长作为小区的一份子,最重要的是抱着全心全意为客户服务的心态,实实在在的帮助客户解决问题,客户才会愿意围绕在团长身边。因为都是小区邻居,服务特别关键,前期建议团长亲自送货,通过亲自送货与小区邻居建立良好的关系。

售后维护:在社区团购中,像非标品生鲜、水果、食材等品类等出现问题在所难免。一般来说,一定要及时,按照行业策略来说,用户进行线上或线下售后,社区团购产品可支持退部分或退全款。社区团购做的是“回头客”生意,用户复购至关重要,因而要把好售后关。


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